- QUIÑONES FLORES
- GUTIERREZ PALACIOS
- MENDOZA MORALES
- HINOJOSA MARQUEZ
2B TSU MECATRONICA
Unidad 1
Tipos de
grupos
Grupos
formales. Se
creados para que ayuden a la organización a alcanzar sus objetivos.
- Grupos de mando. Se representa en el organigrama como el grupo de subordinados que informan directamente a un supervisor.
- Grupos laborales. Conjunto de empleados que trabajan juntos para terminar un proyecto o trabajo.
- Grupos informales. Están formados, fundamentalmente, por razones de amistad. No están directamente controlados por la organización pero si de forma indirecta ya que al diseñar las áreas de trabajo está condicionando su creación sobre la base de la interacción y comunicación que se produce.
- Grupos de interés. Surgen cuando los trabajadores se reúnen para afrontar un asunto específico (un objetivo común). P. ej. Un plan de jubilación equitativo. Los grupos de interés desaparecen al alcanzar el objetivo.
- Grupos de amistad. Tienen su origen en cuestiones comunes como la edad, el origen, las aficiones, etc. Suelen desarrollar actividades ajenas al trabajo.
Equipos de trabajo. Estos equipos son permanentes y hacen el trabajo cotidiano de la organización. Cuando están facultados para tomar decisiones sobre el trabajo desarrollado, se les llama equipos auto-administrados. Los equipos de trabajo en ocasiones, todos los miembros de un equipo trabajan en el mismo departamento. Otras veces, los equipos de trabajo incluyen empleados de varios departamentos o incluso personas de diferentes organizaciones, como los empleados que trabajan con proveedores y clientes. Los diferentes tipos de equipos de trabajo son adecuados para diferentes propósitos, para la solución de problemas, funcionales, multidisciplinarios y de alto desempeño.
Formas de asociación al grupo
·
Competir
Se define como una capacidad
efectiva para llevar a cabo exitosamente una actividad laboral plenamente
identificada anteriores.
·
Colaborar
Es la colaboración social en
donde las personas trabajan en conjunto para alcanzar un objetivo. De la
colaboración se desprende la acción de colaborar la cual consiste trabajar con
otras personas, ayudar a los demás en la consecución de las metas y objetivos
que se plantean.
Además que
el colaborar incrementa la productividad y el trabajo en equipo dentro del
ámbito laboral.
·
Contribuir
Contribuir es, por parte, dar o
pagar la cuota que le cabe a una persona o por un impuesto o repartimiento.
El verbo contribuir puede se
utilizado como sinónimo de ayudar, asistir, favorecer, auxiliar, apoyar y
socorrer, por ejemplo.
·
Aportar
se define como: llegar, ir a
parar a alguna parte, voluntariamente o por azar; y otra, es dar algo y ayudar
a conseguir un objetivo.
Se puede también referir que el
concepto aportar consiste en contribuir con alguna cosa para el logro o la
realización de algún objetivo común con otras personas
Unidad 2
Dinámica de grupo
Características de los grupos
de trabajo
·
Tamaño del grupo. Los grupos grandes (los que tienen
una docena o mas de miembros) son buenos para obtener información diversa, si
el objetivo del grupo es describir hechos, un grupo más grande debe ser más
eficaz. Por otro lado, los grupos pequeños son mejores para hacer algo
productivo con esos hechos. Los grupos de aproximadamente siete miembros son
más eficaces para actuar. Unos de los hallazgos más importantes relacionados
con el tamaño del grupo es el descanso social, que es la tendencia de los
individuos a dedicar menos esfuerzo cuando trabajan en grupo que cuando lo
hacen individualmente.
·
Cohesión. Es normalmente en los grupos donde hay mucho desacuerdo interno y falta
de cooperación sean menos eficaces para completar sus tareas que los grupos
donde los miembros generalmente están de acuerdo, cooperan y se aceptan unos a
otros.
·
Estatus. Es un grado, posición o nivel de prestigio dentro de un grupo. Los
sistemas de estatus son un factor importante para entender el comportamiento,
es un motivador importante y tiene consecuencias en el comportamiento cuando
los individuos ven una discrepancia entre la percepción que tienen de su
estatus y la percepción que otras personas tienen de este.
·
Relaciones interpersonales y afectivas. Son varias las actitudes
apropiadas importantes entre los miembros del equipo para lograr un trabajo
efectivo. Las actitudes del equipo son la clave para reforzar y mantener las
actividades grupales. Estas actitudes hacia el trabajo en equipo incluyen:
Estimular a los demás. Ser
amistosos, amables y sensibles con los demás, elogiando sus ideas y aceptando
las contribuciones ajenas.
Cuidar la participación. Hacer
posible que todos los miembros hagan contribuciones al equipo o sugiriendo
tiempos de exposición limitados para que todos tengan la oportunidad de ser
escuchados.
Estandarizar. Sugerir
estándares para el equipo en cuanto a la selección de contenidos y
procedimientos, o en la evaluación de sus decisiones, recordando al grupo que
deben evitarse las decisiones conflictivas con los estándares del equipo.
Seguir las ideas. Adoptar las
decisiones del equipo, aceptar conscientemente las ideas de los demás y actuar
como audiencia durante las discusiones.
Expresar la sensación del
equipo. Resumir cuál es la percepción del equipo y describirle las reacciones a
las ideas y soluciones propuestas.
·
Habilidades y actitudes. La habilidad es la aptitud
innata, talento, destreza o capacidad que ostenta una persona para llevar a
cabo y por supuesto con éxito, determinada actividad, trabajo u oficio. Mencionaremos
cuatro habilidades básicas:
Habilidades técnicas. Son los conocimientos y
competencias en un campo especializado como ingeniería, computo, contabilidad o
manufactura.
Habilidades de trato personal. Consisten en la capacidad
de trabajar bien con otras personas, tanto de forma individual como en grupo.
Habilidades conceptuales. Son las que deben poseer
los sujetos para pensar y conceptuar situaciones abstractas y
complicadas.
Habilidades sociales. Es la capacidad para
formar redes sociales, manejar relaciones, encontrar terreno común y establecer
compenetraciones.
La actitud se define como una
predisposición aprendida para responder de manera constantemente favorable o
desfavorable hacia un objeto dado. Las actitudes afectan el comportamiento en
un nivel distinto al de los valores. Mientras que estos son diferencias
globales e influyen en el comportamiento bajo todas las circunstancias, las
actitudes se relacionan como el comportamiento hacia objetos, personas o
situaciones especificas. En general, si bien no invariablemente, existe armonía
entre valores y actitudes.
·
Objetivos. Los objetivos son los resultados o propósitos deseados. Estos guían las
decisiones de la administración y forman los criterios contra los cuales se
miden los resultados. Es por esto que con frecuencia se les conoce como las
bases de la planeación, es necesario que conozca el objetivo deseado o
resultado antes de poder establecer planes para lograrlo. Los grupos
generalmente tienen dos objetivos:
-
Los establecidos por la gerencia
-
Los objetivos del grupo:
Objetivos de logro.
Proporcionan dirección y una meta como resultado final.
Objetivos de mantenimiento.
Sostienen y mantienen la existencia del grupo.
El desacuerdo con los objetivos
justifica las retiradas, la formación de nuevos grupos o la incorporación a
otros.
Factores que aumentan el
compromiso con estos objetivos:
La participación en las
actividades del grupo
La conexión entre los
incentivos y la consecución de los objetivos
La obtención de
retroalimentación una vez conseguidas las metas
La capacidad para participar en
el establecimiento de los objetivos.
Metas. Son los fines hacia los que
se dirigen las actividades del grupo, deben estar relacionadas en cierto
grado, con las necesidades de intereses individuales para que éstas y las
necesidades del grupo se satisfagan en forma razonable, se representa como
sigue:
1.- Representa los intereses
individuales.
3.- Representa los intereses
grupales.
2.- Los intereses individuales
se satisfacen a través del grupo.
Deben estar bien definidas y
ser comunicadas a todos los miembros, con el fin de que estos sepan hacia donde
van
Las metas han sido clasificadas
en: metas a corto, a mediano y a largo plazo, estos conceptos
comprenden períodos de tiempo completamente variables.
· Tipos de
comunicación
·
Comunicación: es la transferencia y la comprensión de significados. Si no se ha
transmitido información o ideas, la comunicación no se ha llevado a cabo. La
comunicación implica la comprensión de significados. Para que la comunicación
sea exitosa, el significado se debe impartir y entender
·
Comunicación
efectiva: la comunicación
efectiva es la que a través de buenas destrezas y formas de comunicación, logra
el propósito de lo que se quiere transmitir o recibir. Dentro de la comunicación
efectiva el trasmisor y el receptor codifican de manera exitosa el mensaje que
se intercambia. O sea que ambos entienden el mensaje transmitido
·
Comunicación formal: se refiere a la comunicación que sigue la cadena oficial de mando
o es parte de la comunicación requerida para que alguien realice un trabajo. Es
la comunicación en donde el mensaje se origina en un integrante de un
determinado nivel jerárquico y va dirigido a un integrante de un nivel
jerárquico superior, de un nivel inferior, o de un mismo nivel; siguiendo
canales establecidos formalmente por la empresa.
·
Comunicación
informal: está definida por la jerarquía estructural
de la organización. El sistema de comunicación informal cumple dos propósitos
en las organizaciones: 1) permite a los empleados satisfacer su necesidad de
interacción social, 2) puede mejorar el rendimiento de una organización al
crear canales de comunicaciones alternativas y, a menudo, mucho más rápidos y
eficientes. Es la comunicación en donde el mensaje circula entre los
integrantes de la empresa sin conocer con precisión el origen de éste, y sin
seguir canales establecidos formalmente por la empresa. La mayor parte de las
sugerencias para mejorar las habilidades personales y la comunicación
organizacional (redactar, hablar, escuchar, facilitar y reforzar la
comunicación ascendente) se aplica típicamente al mejoramiento de la
comunicación formal.
·
Comunicación
ascendente: Es la comunicación que fluye hacia arriba,
de los empleados a gerentes, su grado depende de la cultura organizacional. La
Comunicación puede fluir vertical u horizontalmente. La dimensión vertical
puede ser dividida, además, en dirección ascendente o descendente. Esta comunicación fluye en forma apuesta
a la anterior, es decir, de los empleados o subordinados hacia la gerencia. Se utiliza para proporcionar retroalimentación a los de arriba, para
informarse sobre los progresos, problemas, sobre el sentir de los empleados,
cómo se sienten los empleados en sus puestos, con sus compañeros de trabajo y
en la organización, para captar ideas sobre cómo mejorar cualquier situación
interna en la organización.
·
Comunicación
descendente: cualquier comunicación que fluye hacia
abajo, de un gerente a los empleados, es una comunicación hacia abajo. Se usa
para informar, dirigir, coordinar y evaluar a los
empleados. Es la comunicación que fluye de un nivel del grupo u organización a un nivel más
bajo. Es el utilizado por los líderes de grupos y
gerentes para asignar tareas, metas, dar a conocer problemas que necesitan
atención, proporcionar instrucciones.
Este tipo
de comunicación es la utilizada por los mandos superiores, la dirección, con el
fin de mantener informados a los trabajadores. Con ella se controla la conducta
de los subordinados al igual que se utiliza para regular el sistema de
funcionamiento. Se trata de una información de poder. Su efectividad depende de
lo extensa que sea la jerarquía de la empresa, así en empresas de gran tamaño
puede llegar a tener menos efectividad debido al distanciamiento y esto puede
llevar a una distorsión de la información. En este caso se deberá recurrir a
algún tipo de solución para evitarlo.
·
Comunicación
lateral: Es la comunicación que se lleva a cabo
entre empleados que están en el mismo nivel organizacional. Este tipo de
comunicación se da cuando dos o más miembros de una organización cuyos puestos
están al mismo nivel intercambian información. Por ejemplo comunicaciones entre
supervisores de varias plantas o departamentos. Este tipo de comunicación es muy positiva para
evitar proceso burocráticos y lentos en una organización, además, es informal y
promueve a la acción.
La
comunicación Lateral suele surgir del patrón del flujo de trabajo en una
organización, y tiene lugar los miembros de los grupos de trabajo, entre grupos
de personas, entre miembros de distintos departamentos y entre el personal de
línea y staff. El propósito de esta consiste en ofrecer un canal directo de la
coordinación y solución de problemas en la organización. De esta manera se
evita el procedimiento mucho más lento de dirigir la comunicación por medio de
un superior común. Esta se realiza fuera de la cadena de mando es considerable.
· ROLES.
Es el
nombre que se da a un conjunto de conductas y a una determinada posición dentro
de un sistema social.
1. El coordinador.
Es quien
debe ser capaz de generar sinergia en el grupo, y es quien aclara y define las
metas y promueve la toma de decisiones. Debe también coordinar los esfuerzos de
todos para alcanzar los objetivos. Es capaz de delegar y moviliza a las otras
personas en sentido positivo porque permite que el equipo se concentre en la
tarea, a la vez que deja aflorar la creatividad individual y grupal. Cumple
también la función de transmitir seguridad al resto del equipo y brinda la
información requerida o indica donde o con quien hablar para obtenerla.
Es quien
aporta su imaginación y creatividad al equipo. Resuelve problemas difíciles. Es
una persona llena de ideas, fuente de propuestas y sugerencias originales.
Puede tener problemas para comunicarse y suele ignorar los detalles, y muchas
veces los demás no lo comprenden enseguida que es cuando sus ideas aflorar,
sino que lo terminan entendiendo mas tarde.
Busca
oportunidades, es comunicativo y su papel principal es el de evitar que el
equipo se quede estancado. A veces se confunde con el creativo pero, a
diferencia de éste, no aporta ideas originales sino que sus ideas son conocidas
por sus lecturas, observaciones, experiencias u otras fuentes externas, las
cuales podrían serle de mucha utilidad al equipo. Puede ser demasiado optimista
y puede perder el interés cuando cesa el entusiasmo inicial.
Es un
individuo retador y dinámico. Puede trabajar bajo presión, tiene iniciativa y
coraje para superar obstáculos. Su carácter impulsivo puede ofender a otras
personas, sin embargo, bien integrado su energía empuja a los demás para
avanzar en el trabajo.
Es serio y
perspicaz. Percibe las oposiciones, juzga con exactitud y analiza las ideas
presentadas, valora sus pro y contras y proporciona instrumentos de análisis
para que el equipo pueda decidirse por la alternativa mas adecuada. La persona
que desempeña este rol generalmente carece de iniciativa y no tiene habilidad
para inspirara a otros, y muchas veces puede resultar demasiado crítico.
Es
cooperador y apacible, perceptivo y diplomático. Escucha a los demás, evita los
enfrentamientos y es sensible para identificar necesidades e inquietudes de los
demás miembros. Su instinto lo lleva a tratar de inspirar ideas en el resto de
las personas que forman el equipo de trabajo, sirve de puente en el manejo de
conflictos. En situaciones cruciales suele ser indeciso y es fácilmente
influenciable.
Es el
organizador practico que transforma las decisiones y estrategias en tareas
definidas y realizables, que los miembros del equipo puedan manejar. Es
disciplinado, leal y eficiente. En ocasiones puede ser inflexible y lento en su
respuesta al cambio.
Esta persona
se preocupa por lo que puede estar mal realizado y por los detalles para
asegurarse de que se ha hecho todo; es el meticuloso del equipo, el que vela
por no dejar nada que hacer. Es esmerado y concienzudo. Realiza las tareas en
el plazo establecido. Tiende a preocuparse excesivamente y no le agrada delegar
Esta
interesado por una sola cosa a la vez. Cumple con sus obligaciones y aporta
conocimientos técnicos específicos. Contribuye solamente cuando conoce del
tema.
·
Chiavenato,
Idalberto
Administración de Recursos Humanos. 5ª Edición.
DINÁMICAS;
DINÁMICAS;
Tipos de grupos:
Dinámica o Discusión de Grupos
materiales:
- Grupos de 8 personas
- organizador
- un tema en comun
Tiempo de dinamica:
- 40 minutos
Objetivo:
Se plantean una situación-problema al grupo para que discutáis sobre él hasta llegar a una solución conjunta. En este tipo de ejercicio, debes tener en cuenta que no suele haber una respuesta “correcta” o “incorrecta”, sino que se trata de situaciones complejas en las que la carencia de información permite soluciones y discusión entre las personas que forman parte en función de cómo se aborde el problema.
Desarrollo:
-> Tú y siete personas más os encontráis en una isla desierta fruto del naufragio del crucero en el que pasabais unas tranquilas vacaciones en el pacífico. Encontráis un bote con enseres que os pueden ser útiles y asegurar vuestra supervivencia, pero el bote lleva escrito un mensaje, de los 8 objetos, sólo podrás escoger 5 por la maldición del capitán Sparrow. Los objetos son: una brújula, una manta, una bengala, un mechero, una botella de agua, un botiquín, un paracaídas y una sierra de madera. ¿Qué objetos eliges? ¿Cuáles elige el grupo? ¿Eres capaz de convencer al grupo de que tu decisión es la acertada?
Conclusiones:
Se pretende llegar al punto donde el organizador ve las habilidades y puntos de vista de cada integrante, asi como capacidades para defender o discutir el tema (facilidad de palabra).
Pirámide grupal
Material:
- 12 personas
Tiempo:
- 25 minutos
Objetivo:
Se plantea que en esta dinámica el objetivo es realizar un trabajo en equipo donde uno de los integrantes tome el rol de líder u organizador, viendo las habilidades y capacidades de los distintos integrantes (corpulencia). Esto empieza desde donde analiza la situación y decide dejar a los mas fuertes en la base de la pirámide, así hasta llegar a la sima con el mas ligero.
Desarrollo:
Esto consiste en tener un grupo de 12 personas, donde los mas fuertes se coloquen en la base de la pirámide, (aproximada de 6 personas), en seguida una segunda base aproximada de 4 personas, donde estos deben deben de ser no tan livianos ni tan pesados. Luego para finalizarla una sima de dos personas, las cuales deben ser las mas ligeras del grupo
Conclusiones:
Con esta dinámica se logro ver quien desde el principio toma el papel de líder, el cual es fácil de identificar, pues es aquel que acomoda y porta ideas para la realización de la pirámide.
Entrevista simulada
materiales:
- 2 personas
tiempo:
- 30 minutos
Objetivo:
Consiste en pedirte a ti, como candidato, que ejerzas la función de entrevistador en una determinada situación, siendo otra persona la que realiza la función de entrevistado. Se suele usar el ejemplo de una “entrevista de ventas” con un cliente difícil. El objetivo de este ejercicio es poner de relieve tus habilidades comunicativas ante una situación de tensión.
Desarrollo:
- Un rol-play en el que ejerces el papel del reclutador y deberás entrevistar a un compañero para la posición de comercial de seguros a puerta fría. ¿Cómo te presentas? ¿Qué preguntas le haces? ¿Qué objetivo buscas con tus preguntas? ¿Haces las preguntas adecuadas?
Si has llegado hasta aquí, te habrás dado cuenta que las empresas y los entrevistadores utilizan multitud de métodos para predecir el comportamiento, pero al final todos tienen un mismo objetivo, determinar si eres o no el candidato adecuado. Olvídate de la vergüenza y pon toda la carne en el asador ! Cuando afrontas una dinámica de grupo, tienes una oportunidad de demostrar tus capacidades y habilidades, ¿crees que estás preparado para aprovecharla?
Conclusiones:
Esta dinámica nos deja ver el tipo de comunicación que maneja una charla formal; así también esta podría ser informal; en caso de no ser como en esta situación una entrevista de trabajo.
Estudiante enmascarado:
materiales:
- Un grupo de personas
- Cada una de ellas con un mascara que los describa
tiempo:
- El tiempo necesario para su realización.
Objetivo:
Se plantea que cada persona descubra el rol que cree que aporta en su grupo a traves del reflejo que proyecto en su mascara
Desarrollo:
Cada uno de los integrantes se pondrá su mascara; y pasara al frente del grupo y describirá a ella así como dando a conocer el papel que el cree que juega en el grupo.
Conclusiones:
Se observo como cada persona oculta una personalidad y la puede reflejar en un simple diseño, como dibujos, letras, textos, pinturas, garabatos, figuras, etc. Pero siempre con su toque personal.
PIÑA DE NÚMEROS
materiales:
- Grupo indeterminado de personas
- Un radio
- Un educador
Tiempo:
- 40 minutos
Objetivo: conocer y aprender los nombres de los participantes, y fomentar el no cohibimiento
.
Desarrollo:
se colocan todos los participantes dispersos por un espacio, el educador pone la música y los participantes deben ir bailando. Cuando el animador pare la música dirá un número, entonces los participantes deben hacer grupos con ese número de gente. Una vez formados los grupos, entre ellos deben ir presentándose de uno en uno al resto del grupo. Cuando vuelva a sonar la música vuelven a bailar por el espacio y se repite la dinámica con diferentes números de personas para que se reúnan y se presenten.
Conclusión:
Se vio las habilidades de distintos compañeros para la adaptación en diferentes grupos; así como también los que se les dificulta el unirse a estos.
PREGUNTAS COMUNES:
¿QUE ES UN EQUIPO DE TRABAJO?
- Es aquel que es conformado por dos o mas personas que tienen un objetivo en común
¿QUE ES UN ROL?
- Es el papel que juega cada persona dentro de un grupo o en un equipo de trabajo
¿QUE ES UN GRUPO DE TRABAJO?
- Es un conjunto de personas que se une para realizar una actividad pero afirmece que cada uno de los participantes tiene un objetivo diferente
¿QUE ES UNA DINÁMICA?
- Es aquel acto donde se juntan una o mas personas para realizar una cierta actividad con el objetivo de desarrollar o dejar ver las distintas habilidades de cada participante.
Bibliografías
·
Adison-Wesley,
Dyer.
Formación de Equipos, Problemas y Alternativas.
2ª Edición
México, Ed. Iberoamericana
·
Chiavenato,
Idalberto
Administración de Recursos Humanos. 5ª Edición.
Colombia, Ed. Mc. Graw Hill
·
José María Acosta
Trabajo en
equipo 1ª edición
Pozuelo de Alarcón Madrid, ed.ESIC
·
Stepphen.p robbins Timothy A judge
Comportamiento
organizacional 13ª edición
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